রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wi22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় — সব কিছু এখানে স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, আর আমাদের দায়িত্ব হলো এটা সহজভাবে বলা।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
wi22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো পরিবর্তন চাইলে — আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত গোপনীয়তা সমস্যার ক্ষেত্রেও একই পথে আসুন। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য দেখুন বা পরিবর্তনের অনুরোধ করুন — লগইন করেই করা যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে, কীভাবে মুছবেন বা কপি চাইবেন — এই অধিকারগুলো আপনার আছে এবং আমরা তা মেনে চলি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ — কোনোটাই উন্মুক্ত অবস্থায় যায় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল সেশন চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং এখানে নেই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাওয়া বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলে করা যাবে — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে থাকে।

না। আপনার পেমেন্ট তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে হলে আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয় বা নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে দ্রুত যাচাই করে সাড়া দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।